Syarat dan Ketentuan Pemesanan


Syarat dan ketentuan di bawah ini berlaku dan mengikat bagi seluruh pengunjung maupun rajakambingguling logopembeli di website raja kambing guling
Dengan terus menggunakan, mengakses dan menjelajah website, anda setuju dengan aturan dan terikat pada seluruh syarat dan ketentuan seperti yang dijelaskan di bawah ini.
Sebelum melakukan transaksi pembelian, bacalah ketentuan yang ada dengan seksama dan jika anda masih mempunyai pertanyaan yang berhubungan dengan syarat dan ketentuan ini, silakan menghubungi nomor layanan pelanggan kami di +62 (21) 4890577

KOMUNIKASI

Silakan baca seluruh bagian di bawah ini untuk memahami resiko dari komunikasi dan pengiriman informasi yang sensitif melalui e-mail (surat elektronik)
E-mail melalui internet bukanlah sarana komunikasi yang 100% aman. Dalam menjaga kerahasian data pribadi, kami sangat sarankan agar anda mempertimbangkan hal-hal di atas sebelum mengirim informasi apapun melalui e-mail. Dengan melanjutkan proses ini, anda telah setuju bahwa pengiriman informasi melalui email atas resiko Anda sendiri.
Pesan yang dikirim melalui e-mail kemungkinan tidak aman dan kemungkinan diinterupsi oleh pihak ketiga. Jika Anda mengabaikan peringatan ini dan memilih untuk mengirim informasi rahasia, anda setuju melakukannya atas resiko sendiri dan tidak minta pertanggung jawaban Kami atas kehilangan yang mungkin terjadi.
Alamat email yang anda berikan akan menjadi alamat dimana kami mengirimkan jawaban. Jika Anda memilih untuk mendiskusikan tentang data rekening pribadi Anda melalui email, kami akan mencoba menanggapinya melalui email juga. Kami tidak menjamin keamanan informasi pribadi melalui jalur komunikasi ini.

 

TANGGAPAN

Terkecuali dengan jelas dinyatakan sebaliknya oleh raja kambing guling , seluruh komentar, tanggapan, informasi atau materi yang diajukan melalui atau dalam kaitannya dengan raja kambing guling bersifat tidak rahasia dan menjadi milik raja kambing guling . Dengan menyampaikan komentar-komentar, tanggapan, informasi atau materi apapun ke raja kambing guling , anda setuju tidak mengenakan biaya ke raja kambing guling untuk penyebaran hak, judul 'copyright' dan hak atas kekayaan intelektual lainnya atas komentar, tanggapan, informasi maupun materi tersebut ke seluruh dunia. raja kambing guling bebas menggunakan komentar-komentar, tanggapan, informasi atau materi tersebut tanpa batas.
INFORMASI PRODUK
Harga, spesifikasi, detail produk yang ditawarkan pada website raja kambing guling dianggap telah dipelajari oleh Pembeli terlebih dahulu.
Harga, spesifikasi, detail produk yang tertera pada website raja kambing guling adalah benar dan update pada saat di upload kedalam system. Jika ternyata pada terjadi transaksi, ternyata harga, spesifikasi ataupun detail produk tidak sama dengan system database kami, maka transaksi yang terjadi akan menggunakan database yang ada pada system raja kambing guling dan atas perubahan ini akan di konfirmasikan ulang kepada pelanggan yang bersangkutan.
Pembeli wajib melakukan pengecekan ulang terhadap spesifikasi, harga dan detail produk yang ditawarkan.
Tampilan harga yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Jumlah stock yang tersedia akan berubah-ubah sesuai dengan transaksi yang terjadi.

TRANSAKSI & PEMBAYARAN

Semua pemesanan yang terjadi akan diperiksa oleh tim raja kambing guling . Tim raja kambing guling akan melakukan konfirmasi alamat dan bukti pembayaran dari anda sebelum pesanan diproses.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk transaksi yang telah dilakukan yaitu sebagai berikut:
Harga dan pemesanan stok produk tidak mengikat kami, bila pemesan belum membayar uang muka.
Waktu pengiriman dapat dilakukan sesuai dengan permintaan pembeli dengan mengkonfirmasi melalui Call Center officer kami, maksimal 7 hari setelah pembayaran.
Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah / kota-kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk.
Apabila dianggap perlu kami dapat meminta pembeli untuk melampirkan fotokopi identitasnya.
Metoda pembayaran hanya dapat menggunakan: Cash on Delivery (COD), Bank Transfer, Kartu Kredit Offline, atau Kartu Kredit Online.

 

CASH ON DELIVERY (COD)

Merupakan pembayaran yang dilakukan secara tunai pada saat barang diserahkan pada pembeli.
Berlaku hanya untuk wilayah Jakarta yang tidak melebihi batas wilayah yang ditentukan oleh raja kambing guling
Maksimal pemesanan dengan metoda pembayaran COD adalah Rp 5.000.000 (lima juta rupiah). Serah terima barang dilakukan setelah pembayaran diterima secara tunai.

BANK TRANSFER

Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran oleh pembeli dengan mentransfer ke Rekening yang ditetapkan oleh raja kambing guling
Berlaku untuk seluruh wilayah pengiriman yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk raja kambing guling
Maksimal pemesanan dengan metoda pembayaran Bank Transfer adalah sejumlah Rp. 100.000.000,-
Pembeli melakukan transfer hanya setelah Pembeli mendapat konfirmasi jumlah yang harus ditransfer dari officer kami.
Bila pembeli melakukan transfer sebelum mendapat konfirmasi, maka kami tidak bertanggung jawab bila terjadi kesalahan jumlah nominal yang ditransfer.
Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan barang pesanan tidak akan diproses.
Setelah melakukan transfer, pembeli wajib memberitahu Call Center Officer raja kambing guling melalui telepon atau mengirimkan melalui fax atau email bukti transfer yang telah dilakukan.
Proses Pengiriman barang akan dijalankan setelah kami mendapat transfer dana yang dilakukan oleh pembeli masuk kedalam rekening raja kambing guling
Bila dalam kurun waktu 7 hari kami tidak menerima bukti pembayaran maka kami berhak membatalkan pesanan pembeli.
Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab raja kambing guling
Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank raja kambing guling bukan tanggung jawab raja kambing guling
Biaya tambahan yang timbul akibat transfer antar bank ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

 

KARTU KREDIT OFFLINE

Pembayaran dapat dilakukan dengan kartu kredit secara offline, dimana otorisasi akan dilakukan pada saat kurir raja kambing guling mengirimkan barang ke pembeli.
Kartu kredit yang dapat diterima adalah VISA atau MASTERCARD.
Metoda pembayaran dengan kartu kredit ini hanya berlaku di wilayah Jakarta yang tidak melewati batas wilayah yang telah ditetapkan.
Pembelian dengan kartu kredit offline TIDAK dikenakan biaya penambahan.
Maksimal pemesanan dengan metoda pembayaran Kartu Kredit Offline adalah sejumlah Rp. Rp. 15.000.000,- dan sesuai limit kartu kredit pembeli
Pemegang kartu harus hadir pada saat proses otorisasi.
Pembeli harus menyediakan jaringan telepon untuk otorisasi.
Kami berhak membatalkan transaksi bila terdapat indikasi percobaan penipuan kartu kredit, pemegang kartu tidak hadir, atau tidak adanya line telepon untuk otorisasi.
Serah terima barang akan dilakukan setelah proses otorisasi dan penggesekan kartu kredit dilakukan.

KARTU KREDIT ONLINE

Pembayaran dapat juga dilakukan dengan kartu kredit secara online, dimana otorisasi akan dilakukan lewat online payment gateway yang bekerjasama dengan raja kambing guling
Kartu kredit yang diterima adalah VISA atau MASTERCARD.
Berlaku untuk seluruh wilayah pengiriman yang dilayani oleh penyedia jasa ekspedisi kami.
Pembelian dengan kartu kredit online tidak dikenakan biaya penambahan 3% (NO 3% SURCHARGE)
Maksimal pemesanan dengan metode pembayaran Kartu Kredit Online adalah sejumlah Rp. 15.000.000,-
Pemegang kartu harus hadir pada saat proses otorisasi.
Pemegang kartu harus menunjukkan kartu kredit yang akan digunakan untuk pembayaran dan kartu identitasnya kepada kurir kami.
Kami berhak membatalkan transaksi bila terdapat indikasi pencobaan penipuan kartu kredit atau pemegang kartu tidak hadir.
Serah terima barang akan dilakukan setelah proses otorisasi dan penggesekan kartu kredit dilakukan.

REFUND DAN PEMBATALAN TRANSAKSI

Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli.
Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Call Center Officer kami.
Kami berhak sepenuhnya menolak transaksi tanpa harus menyebutkan alasan yang jelas, dan bila pembeli telah melakukan pembayaran maka nilai pembayaran akan dikembalikan secara penuh ke pembeli.
Barang yang telah dikirimkan dengan alasan apapun tidak dapat dibatalkan atau ditukar.

PENGIRIMAN PRODUK

Pengiriman untuk wilayah Jakarta yang tidak melewati batas wilayah yang ditentukan tidak dikenai ongkos kirim
Pengiriman untuk wilayah luar Jakarta sebatas layanan dari ekspedisi kami.
Pengiriman dengan Bank Transfer akan diproses setelah penjual menerima konfirmasi pembayaran dari pembeli.
Kesalahan pembeli dalam memberikan alamat pengiriman, akan menyebabkan barang tidak terkirim, hilang atau rusak bukan merupakan tanggung jawab penjual.
Penjual berhak secara sepihak untuk membatalkan pengiriman bila dinilai pengiriman dialamatkan ke tempat yang mencurigakan.
Untuk pengiriman dengan metoda COD atau Kartu Kredit, pengiriman tidak dapat dilakukan ke Hotel, gedung parkir, atau tempat lain yang dinilai oleh tim raja kambing guling mencurigakan.
Untuk pengiriman dengan metoda Transfer Bank, pengiriman dapat dilakukan ke semua alamat pengiriman termasuk lobby hotel, gedung parkir, dan lainnya

GARANSI

Produk yang dijual di raja kambing guling merupakan produk bergaransi resmi.
Kerusakan produk dalam kurun waktu 1 x 24 jam setelah barang diterima akan diganti dengan produk yang baru ( syarat dan ketentuan mengacu pada Refund Policy )
Bila kerusakan dalam waktu 1 x 24 jam terjadi di wilayah kota Jakarta / luar Jakarta, maka pembeli wajib memberitahu ke Call Center officer dalam kurun waktu diatas dan mengirimkan produknya ke kantor pusat kami untuk mendapatkan penggantian.
Kerusakan produk melebih waktu 1 x 24 jam tidak dapat diganti produk yang baru, tetapi di servis di tempat servis resmi, dan hal tersebut merupakan tanggung jawab pembeli sepenuhnya.

 

PRIVASI DALAM INFORMASI

Semua informasi yang kami kumpulkan, termasuk didalamnya informasi saat melakukan registrasi dan pesanan, adalah dikumpulkan dengan sah secara hukum dan telah didasarkan pada ketentuan pengumpulan data di Indonesia.
Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi customer termasuk email dan alamat kepada organisasi manapun untuk tujuan apapun selain untuk membantu memproses pesanan kami (jika dibutuhkan)
Ketika ditemukan bukti yang cukup kuat bahwa telah terjadi kecurangan / penipuan (seperti nama dan alamat yang berbeda dengan identitas asli customer), kami berhak untuk memberikan informasi identitas data tersebut pada pihak yang berwenang.
Secara berkala kami akan mengirimkan informasi yang berkaitan dengan produk yang anda beli dari kami via email atau pos. Kami akan selalu menyediakan pilihan bagi anda untuk menerima atau menolak informasi tersebut.

KOMPLAIN

Komplain sehubungan dengan servis dan produk yang kami sediakan, dapat disampaikan melalui Customer Service Representative kami.
Kami akan mencoba untuk memberikan respon terhadap semua komplain dalam jangka waktu 5 hari kerja dan berusaha untuk mengatasi setiap masalah secepat mungkin setelah menerima komplain tersebut.

HAK DAN KEWAJIBAN PEMBELI

Tidak menggunakan Website untuk maksud melawan hukum dan setuju untuk menggunakannya menurut hukum yang berlaku.
Tidak mengirim melalui Website virus-virus komputer, makro, kuda Trojan, worms atau apapun yg dirancang untuk menginterfere, atau mengganggu atau merusak prosedur operasi normal computer.
Tidak mengupload atau mengirim melalui Website materi-materi yang bersifat fitnah, menyerang atau porno atau yang bersifat ancaman, atau gangguan, tidak menyenangkan atau menciptakan keresahan.
Tidak akan menggunakan Website dengan cara yang dapat mengakibatkan terganggu, rusak atau menjadi tidak efisien atau mengganggu efektifitas dan fungsionalitas Website.
Tidak menggunakan Website dengan cara apapun yang dapat melanggar atau mengganggu hak perseorangan, kelompok ataupun perusahaan atau hak lainnya (tapi tidak terbatas hak kekayaan intektual, hak kerahasiaan atau hak pribadi).
Tidak akan mencoba akses secara tidak sah bagian atau komponen dari Website dan
Apabila anda mempunyai hak, klaim atau tindakan lain kepada Pengguna lain karena penggunaan mereka atas Website, anda akan menuntut hak, klaim atau tindakan lainnya tanpa melibatkan kami.
Informasi pribadi didaftarkan Pembeli adalah betul, akurat, mutakhir dan lengkap.
Segera memberitahu Penjual segera bila ada perubahan informasi pribadi dengan menghubungi pelayanan konsumen, dengan klik email yang tertera atau chat dengan staff kami pada jam kerja jam 09.00 s/d jam 17.00 WIB;
Tidak akan memalsukan jati diri orang lain atau perusahaan lain, atau menggunakan nama yang tidak sah.
GANTI RUGI
Anda bertanggung jawab penuh terhadap tuntutan, kewajiban, kerusakan, kehilangan, biaya dan pengeluaran, termasuk seluruh biaya pengacara atas kerugian yang dialami sebagai akibat dari pelanggaran anda atas ketentuan atau kewajiban lain yang timbul dari penggunaan Website, atau penggunaan oleh orang lain yang mengakses Website rekening internet anda dan/atau informasi pribadi anda.

 


HAK PENJUAL ( raja kambing guling)

Penjual mempunyai hak untuk:
Merubah atau menutup sementara atau tetap Website dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan pengguna memahami bahwa kami tidak bertanggung jawab kepada pengguna atau pihak ketiga atas perubahan atau penutupan Website;
Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Dengan terus menggunakan Website ini setelah perubahan tersebut anda dianggap menerima perubahan tersebut. Anda bertanggung jawab untuk secara rutin mengecek perubahan Syarat dan Ketentuan.
Kami berhak untuk menarik barang atau pelayanan dari Website sewaktu-waktu atau memindahkan, men-screen atau mengedit materi atau isi Website. Kami berhak mempertimbangkan dan menolak untuk memproses transaksi untuk alasan atau menolak pelayanan pada siapapun.

PENGAWASAN

Kami berhak, tapi tidak berkewajiban untuk memonitor segala aktifitas dan konten yang terkait dengan Website. Kami dapat menyelidiki laporan pelanggaran atau keluhan atas ketentuan ini dan mengambil tindakan yang kami anggap perlu (termasuk, tapi tidak terbatas pada memberi peringatan, menahan atau memberhentikan pelayanan, akses atau memindahkan materi apapun dari Website). Kami juga dapat menyelidiki penggunaan atau upaya menggunakan kartu kredit, dan melakukan apapun yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menghubungi pelanggan yang menggunakan kartu tersebut atau membatalkan pesanan Pelanggan tersebut.
Demikian Syarat dan Ketentuan ini agar dapat menjadi acuan kerjasama yang baik dengan kami.

More in this category: Tanya Jawab Umum »